Защита прав потребителей Томской области

Права потребителя на обмен товара надлежащего качества

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Потребитель должен знать!

Категория: Покупаем товар! Это нужно знать каждому.

Просмотров: 2979

Несмотря на наличие в Законе РФ «О защите прав потребителей» права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, реализация данного права на практике не редко встречается с серьезными трудностями. Некоторые Томичи уже встречались с ситуацией, когда товар, не подошедший им по размеру или по другим основаниям, они обменять так и не смогли. В основном такая ситуация возникает из-за поверхностного изучения соответствующего положения закона самими потребителями.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества предусмотрено статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако данная статья имеет особенности обмена товара надлежащего качества.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней (не считая дня его покупки) только при условии, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В данном случае потребитель сталкивается с нежеланием продавца удовлетворить законное требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, тем самым настойчиво предлагая ему только обмен.

Потребители должны знать, что  не все товары надлежащего качества подлежат обмену. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Законодательство защищает права потребителя и определяет механизмы реализации этой защиты. Нужно только уметь им воспользоваться.

В случае возникновения вопросов, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам.

Для получения помощи по всем вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право".
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

• < Назад
• Вперёд >