Защита прав потребителей Томской области

Консультация 39. Обмен товара — туфли

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Просмотров: 2469

Здравствуйте! Купили туфли в магазине, после 1 дня использования, туфли натерли ногу. Сами туфли видимых дифектов не имеют. Я обратилась в магазин с просьбой обменять мне туфли, но продавец не принимает туфли обратно. Правомерно ли это?

Здравствуйте!

Действующее законодательство предусматривает возможность обмена товара, в случае если тот не
подошел по размеру. Однако, обмен возможен если товар не был в эксплуатации.
В вашем случае отказ продавца соответствует законодательству, так как товар был в эксплуатации,
хоты бы и один раз.
В соответствии с п.1. ст. 25 Закона РФ "о защите прав потребителей" - Обмен непродовольственного
товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или
кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, отказ продавца заменить Вам товар был вполне правомерным.

С уважением,
Председатель совета ТРО ООД "Объединение потребителей России"

Д.В.Турчанов
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• < Назад
• Вперёд >