Консультация 17. Обмен и возврат сезонного товара

| Печать |

Подробности: Родительская категория: Юридическая помощь потребителям; Категория: Юридическая консультация; Просмотров: 8948

Евгения.
Вопрос: Здравствуйте, я вот по какому вопросу, купила полусапожки на каблуках, одела, решила пройтись вышла на улицу немного походить возле дома в тот же день. Как вышла на улицу, сделала 5-7 шагов и каблуки подо мной просто отвалились, я обратилась в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар, на что мне ответили, что обувь осенне-весенняя и гарантия на нее вступает в силу только с 15 апреля, на чеке написано: гарантия 30 дней, как мне быть?

Ответ:
Здравствуйте уважаемая Евгения!
Действительно, в соответствии с действующим законодательством (ст.19 закона «О защите прав потребителей») гарантийные сроки для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В тоже время, начало течения гарантийного срока не влияет на ответственность продавца за продажу некачественного товара, а определяет, кто потребитель или продавец несет бремя доказывания соответственно, что товар был некачественный до продажи его потребителю или, что недостаток товара появился в результате неправильной эксплуатации или иных виновных действий потребителя.
В связи с чем, для отстаивания ваших прав потребителя у Вас есть два возможных варианта:
1. Дождаться 15 апреля, после чего, обратиться к продавцу с соответствующей письменной претензией относительно качества приобретенных Вами полусапожек.
2. Обратиться самостоятельно в экспертную организацию и провести экспертизу товара. По результатам экспертизы обратиться к продавцу с вашими требованиями не дожидаясь 15 апреля.

Примечание: Лучше не распространяться о том, что эксплуатация Вами демисезонной обуви началась в зимний период!
Для составления претензии Вы можете использовать образцы, размещенные на нашем сайте.
В случае если у Вас возникнуть проблемы с реализацией прав вы можете снова к нам обратиться.

С уважением,
Председатель совета ТРО ООД "Объединение потребителей России"

Д.В.Турчанов
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Это может быть интересно

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи

оперативный телефон 8-953-92-18-411