Защита прав потребителей Томской области

ООО «Дента-Клиник» удовлетворило требования потребителя

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Практика юридической помощи

Категория: Наши решения суда по защите прав потребителей

Просмотров: 3067

ООО «Дента-Клиник» удовлетворило требования потребителя

В практике деятельности Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» весьма часто возникают вопросы о качестве оказываемых стоматологических услуг. Большую часть таких вопросов нам удается решить без обращения в судебные органы, но, к сожалению, это не всегда удается.
Так, в марте 2014 года к нам обратилась потребитель «Н» ей был заключен договор оказания стоматологических услуг №371 с ООО «Дента-Клиник». Предметом названного договора являлось возмездное оказание услуг по проведению качественного стоматологического обследования, лечения и протезирования её зубов.
Стоимость оказанных услуг составила 70300 (семьдесят тысяч триста) рублей. Оплата услуг мной была произведена в полном объёме. Услуги по договору были оказаны. Однако, качество оказанных услуг не устраивало потребителя. Об этом она заявила в устной форме, но со стороны ООО «Дента-Клиник» каких-либо действий по устранению недостатков услуг не предпринималось.
Как следует из информации представленной потребителем, недостатки предоставленных услуг имеют существенные недостатки, что выражается в следующем:
1. Изменен естественный прикус;
2. Сквозное отверстие между короной и десной (второй резец слева);
3. Не удалены корни зубов перед протезированием;
4. Криво установлен протез.

По факту обнаружения указанных недостатков услуг потребитель обратился в адрес ООО «Дента-Клиник» уже с письменной претензией. Ответ на претензию не последовал.

Понимая, что без обращения в суд свои права потребителю отстоять вряд ли удастся, она вынуждена была обратиться за квалифицированной юридической помощью в Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России». Мы оказали потребителю требуемые услуги и с подготовленными материалами обратились в суд. В результате во избежание дополнительных затрат ООО «Дента-Клиник» предложило потребителю заключить мировое соглашение на условиях потребителя. Мировое соглашение было достигнуто.

Определение № М-1288/2014 2-1006/14 2-1006/2014~М-1288/2014 2-1006/2014 от 4 июня 2014 г.

• < Назад
• Вперёд >