Защита прав потребителей Томской области

Сломался телефон, планшет. Осторожно Вас могут обмануть.

• | Печать |

Подробности

Категория: Статьи

Просмотров: 4935

В практике деятельности Томского РО «Объединения потребителей России» в рамках бесплатного консультирования,  по вопросам защиты прав потребителей, очень часто  граждане задают вопросы,  связанные с поломкой телефонов (планшетов). 

Сам по себе факт поломки дорогостоящего товара и так неприятен, но вот ещё участились случаи фактического обмана со стороны  сервисных служб, которые берут телефон на гарантийный ремонт. Если кратко, то потребитель,  обнаружив в своем телефоне неисправность,  как полагается, обращается к продавцу   с требованием отремонтировать его телефон (планшет)  ему вежливо указывают, что,  мол, идите в сервис там Вам его отремонтируют.  Потребитель идет в сервис сдает свой телефон (планшет) и через некоторое время ему сообщают, что поломка была вызвана попаданием  влаги и потому случай не гарантийный и за ремонт необходимо заплатить. 

При этом, такое случается даже когда потребитель пользовался своим телефоном один день и точно знает, что никакой влаги и близко не было.  В такой ситуации потребитель фактически беспомощен,  так как практически невозможно установить попала ли влага в его телефон до сервиса или уже в сервисной организации постарались. В результате потребитель платит деньги за бесплатный ремонт и фактически лишается права заменить некачественный товар или вернуть за него деньги. Согласитесь  для потребителя ситуация патовая.
РО «Объединения потребителей России»  обращает внимание потребителей на указанные случаи и предлагает воспользоваться  нашими рекомендациями для того, чтобы избежать  таких ситуаций.

• < Назад