Защита прав потребителей Томской области

Действия потребителя при нарушении исполнителем сроков оказания услуг (выполнения работ) по ремонту автотранспортных средств

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей при выполнении работ и оказании услуг

Просмотров: 2570

В Томске и Северске очень много автосервисных мастерских, многие из них имею достаточно хорошую репутацию и ценят свои отношения с клиентом, но есть и такие, которым доверять свою машину просто нельзя.И это касается не только качества работы. Одним из важных моментов для проведения работ по ремонту автомобиля является соблюдение сроков такого ремонта.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором.

При оказании услуг (выполнении работ) с выездом к потребителю исполнитель обеспечивает явку своих работников, доставку запасных частей и материалов, технических средств и инструментов в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуг (выполнения работ).

В случае нарушения сроков оказания услуг (выполнения работ), сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 Правил оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств).

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуги (выполнения работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
•    потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
•    отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, в случае нарушения сроков оказания услуг (выполнения работ) исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (работы).

Неустойка (пени) за нарушение сроков начала оказания услуги (выполнения работы), ее этапа (если в договоре определены этапы оказания услуги (выполнения работы)) взыскивается за каждый день (час, если в договоре сроки определены в часах) просрочки вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы)), ее этапа или предъявления потребителем вышеуказанных требований.

Сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида услуги (работы) или общей цены заказа, если цена отдельного вида услуги (работы) не определена договором.

По всем вопросам составления и вручения претензий, обращения в суд  по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право" город Томск. тел. 79-98-94,  сот. 8-953-92-18-411

• < Назад
• Вперёд >