Защита прав потребителей Томской области

Консультация №5

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Просмотров: 2500

 Вопрос

Елена Гавриловна.

Здравствуйте. Организация ****** нарушает права по предоставлению оплаченной услуги. С 25 декабря 2011 года прекратил работать абонентский ящик. И это перед Новым годом. По телефону пробиться к исполнителю не возможно. Срочную заявку не выполняют.

Ответ

Здравствуйте уважаемая Елена Гавриловна!

Отвечаем на Ваш вопрос, заданный на сайте

В соответствии с действующим законодательством ст.29 закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в предоставляемой услуге Вы можете потребовать уменьшения цены оказанной услуги.

Для реализации своего права Вам необходимо направить в адрес Томтел письменную претензию с указанием недостатка услуги, время её обнаружения и потребовать уменьшить оплату на следующий месяц.

Вы можете использовать по аналогии следующие формы претензий

Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, на втором экземпляре, который остается у Вас потребуйте, чтобы ответственное лицо исполнителя услуг (директор, Администратор) поставили отметку о получении ими претензии с датой, ФИО получателя, его должности.

Примечание. Внимательно прочитайте договор на оказание услуг. Особенно обратите внимание на разделы:   обязанности исполнителя и ответственность исполнителя.

Уважаемая Елена Гавриловна, если у Вас возникнуть какие – либо проблемы с реализации Ваших прав, Вы можете снова обратиться к нам, и мы Вам постараемся помочь.

Наши услуги 

• < Назад
• Вперёд >