Защита прав потребителей Томской области

Права потребителей при оказании гражданам некачественных коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: ЖКХ

Категория: А у нас в квартире газ, а у Вас?

Просмотров: 2930

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа в размере трёх процентов за каждый день нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

При обнаружении недостатков оказанной услуги. выполненной работы потребителю следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой сформулировать требования связанные с обнаруженными недостатками выполненной работы. Один экземпляр претензии вручается исполнителю, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении (на случай дальнейшего обращения в суд). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре, который остается у потребителя, представитель исполнителя должен указать дату, Ф.И.О., должность, поставить подпись лица, принявшего претензию, печать или штамп исполнителя (при наличии).

   В случае неудовлетворения в добровольном порядке требований, заявленных в претензии, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

• < Назад
• Вперёд >