Консультация №10

| Печать |

Подробности: Родительская категория: Юридическая помощь потребителям; Категория: Юридическая консультация; Просмотров: 2506

Людмила.

Вопрос.

Здравствуйте!Купила 01.04.2012 г. в магазине мокасины стоимостью 3100р., 21 мая,спустя полмесяца после окончания гарантийного срока(30 дней со дня покупки) оторвалась половина подошвы на одной туфле.Можно ли вернуть деньги и соглашаться ли мне на экспертизу?Я пенсионерка и сумма для меня не маленькая,хотелось бы вернуть деньги.Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Людмила!

Очень часто потребителя вводят в заблуждение по поводу установленного гарантийного срока. Вполне возможно, что это Ваш случай, 30 дней это гарантия продавца, но какую гарантию установил изготовитель? Именно гарантия установленная изготовителем здесь имеет значение. Если изготовитель не установил гарантийный срок, то имеет значение какой гарантийный срок установил продавец.

В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Следовательно, если есть только гарантия продавца и срок её истек, то свои требования Вы можете предъявить только изготовителю. Это означает, что вернуть свои деньги Вы можете только в одном случае, если экспертиза, проведенная Вами, покажет, что имел место производственный брак.

Вам необходимо показать свои мокасины предварительно эксперту самостоятельно, не делая самой экспертизы. Позвоните в одну из экспертных организаций Томска, делающих товароведческую экспертизу, договоритесь с экспертом о консультации и если эксперт с уверенность скажет, что недостаток товара имеет производственный характер, закажите у него экспертизу. Затем все просто, обратитесь к нам, мы обратимся в суд в защиту Ваших прав и законных интересов (для Вас бесплатно).

Можете не делать экспертизы, но проконсультироваться надо!!! Если эксперт утвердительно скажет, что брак производственный, то звоните сразу тел. 8-953-92-18-411, будем думать что дальше делать, возможно проведем проверку и т.п.

Это может быть интересно

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи

оперативный телефон 8-953-92-18-411