Защита прав потребителей Томской области

Консультация 13. Обмен товара — сотовый телефон

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Просмотров: 2456

Екатерина

Вопрос: Здравствуйте, через пол года после покупки у меня сломался сотовый телефон и я сдала его в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, через полтора месяца мне его починили (поменяли плату и динамик), но в этот же день я обнаружила другой дефект, оказалось, что еще не работает микрофон. Еще раз сдавать в ремонт на такой же срок совсем не хотелось бы. Подскажите как быть в этой ситуации, что предъявить магазину для того чтобы мне обменяли товар. Заранее спасибо.

Ответ:
Уважаемая Екатерина!

На Ваш вопрос на сайте сообщаем следующее.

В вашем случае, чтобы иметь право предъявить требования о замене товара, Вам в любом случае придется обратиться за проведением гарантийного ремонта. После указанного ремонта, если продавцом будет признан гарантийный случай, Вы получите право в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться с требованием о замене товара.

В соответствии со ст.18 - Закона РФ «О защите прав потребителей» - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

P.S. Ваш сотовый телефон будет отнесен к категории технически-сложных товаров, если ваш телефон имеет сенсорный экран и обладает двумя и более функциями. (см. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".)

С уважением,
Председатель совета ТРО ООД "Объединение потребителей России"

Д.В.Турчанов
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• < Назад
• Вперёд >