Защита прав потребителей Томской области

Стандартные отрицательные ответы на претензии потребителей туристов

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей в сфере туризма

Просмотров: 4606

В большинстве случаев туристические фирмы (туроператоры и турагенты) не отличаются креативностью в подготовке отрицательных ответов на претензии потребителей. Такие ответы, как правило, это стандартный набор сухих формулировок и конечно извинений в адрес потребителя. В некоторых случаях такие отрицательные ответы на претензии являются законными и обоснованными, но получив подобный ответ потребителю рано опускать руки и соглашаться с мнением туристической фирмы об отсутствии её ответственности за испорченный Вам отпуск (отдых) в связи с ненадлежащим качеством оказанных вам услуг, а вместе с тем потерей денег, времени и нервов.

В любом случае, после получения отрицательного ответа на свою претензию лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, который может объективно рассмотреть вашу ситуацию и оценить возможные судебные перспективы возникшего у Вас с туристической фирмой спора.

ООД "Объединение потребителей России" имеет достаточно большой положителеный опыт отстаивания интересов потребителей при нарушении их прав при предоставлении туристских (туристических) услуг.

В Томске и Северске качественную юридическую помощь в разрешении возникшего у вас спора с туроператором или турагентом Вам окажут в Томском региональном отделении ООД "Объединение потребителей России".

Записаться на прием и получить необходимую Вам консультацию можно по тел.79-98-94, сот. 80953-92-18-411 или 8-923-41-55-311

Стандартные отписки (отрицательные ответы) на претензии потребителей - туристов:

1. При нарушении срока предъявления претензии на качество туристского продукта.

2. О возврате денег за неиспользованный перелет чартерным рейсом.

3. О ненадлежащем предоставлении услуг чартерной перевозки.

4. По претензии туриста на предоставление некачественных услуг по перевозке багажа.

5. По проблеме изменения рейса с потерей одного оплаченного дня отдыха.

6. Ответ на претензию в случае несоответствия «звездности» отеля.

7. По проблеме овербукинга.

8. По проблеме качества предоставления экскурсии.

9. О сокращении времени путешествия из-за изменения времени вылета.

10. По вопросу ненадлежащего предоставления услуг страхования.

11. По вопросу времени выезда из отеля.

• < Назад
• Вперёд >