Защита прав потребителей Томской области

Новое в законодательсве для потребителей

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Официально

Категория: Информация госуд. органов и должностных лиц

Просмотров: 2386

Правительство РФ Постановлением от 04.10.2012 № 1007 (далее – Постановление) внесло изменения в ряд своих актов по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг. Данный документ приводит действующие правила в области продажи товаров и оказания услуг в соответствие с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также в соответствие с законодательством РФ о техническом регулировании.
Изменения коснулись Правил продажи товаров по образцам; бытового обслуживания населения; оказания услуг общественного питания; продажи отдельных видов товаров; комиссионной торговли непродовольственными товарами; продажи товаров дистанционным способом.
В соответствии с Правилам продажи товаров по образцам, продавец при продаже товара об имеющихся в товаре недостатках должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
В Правилах продажи товаров по образцам  и Правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами предусмотрено, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, или нарушения сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Установлен фиксированный размер неустойки (пени), выплачиваемой продавцом покупателю в случае нарушения определенного договором срока передачи покупателю предварительно оплаченного товара.
Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) в число товаров, которые нельзя реализовывать в разнос, теперь входит и пиво.
При продаже товара в кредит теперь необходимо доводить до потребителя размер займа, полную сумму, подлежащую выплате, и график ее погашения.
 В силу п. 37 Правил продажи отдельных видов товаров по просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде, однако, это не является обязанностью продавца.
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров продавец должен выдать покупателю вместе с товаром товарный чек. Эта обязанность распространяется на продавцов технически сложных товаров бытового назначения, одежды, обуви, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, стройматериалов, животных и растений. В зависимости от вида товара в товарном чеке указываются определенные сведения, например наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, его количество и т.п.
Согласно Постановлению продавцы теперь будут обязаны выдать товарный чек, только если в кассовом чеке отсутствует вся необходимая информация о товаре (в частности, наименование товара, артикул, сорт).
Кроме того, изменения внесены в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
В него включены приборы, соприкасающиеся со слизистой и кожными покровами. В частности, это электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос.
В соответствии с Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами прием товаров на комиссию оформляется путем составления документа, в котором цена товара указывается только в рублях.
Кроме того, в Правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами четко и подробно определены права, обязанности и ответственность комиссионера и комитента  при заключении договора комиссии.
Согласно Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами установлены сроки удовлетворения требований покупателя, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером.
В Правилах продажи дистанционным способом более подробно перечислены способы ознакомления покупателя при заключении договора купли-продажи с предложенным продавцом описанием товара.
В соответствии с п. 9 Правил продажи дистанционным способом продавец в момент доставки товара обязан дополнительно довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о продавце, месте нахождения организации уполномоченной продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара.
Кроме того, информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, должна доводиться до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
В Постановлении, в частности в Правилах бытового обслуживания населения, Правилах оказания услуг общественного питания и Правилах продажи товаров дистанционным способом установлено, что их соблюдение контролирует исключительно Роспотребнадзор (ранее - также другие федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы в пределах своей компетенции).

            Для получения помощи по всем вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право".
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94,  сот. 8-953-92-18-411

• < Назад
• Вперёд >