Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Претензия о предоставлении ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге

 

Кому:_____________________________________________
 __________________________________________________
  Адрес:____________________________________________
__________________________________________________
 Потребитель:_______________________________________
__________________________________________________
 Адрес:____________________________________________
_________________________________________________
Тел:______________________________________________

 


                                                                                            П Р Е Т Е Н З И Я
                                                         о предоставлении ненадлежащей информации о товаре

 

    «_____»_____________________200_г. в Вашей организации мною приобретен(а)  ________________________________________________________________________________________
          Данный факт  подтверждается: Вашей  отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, гарантийным талоном (нужное  подчеркнуть, с данных документов снять ксеро-копии).
            Изготовитель (или марка товара) _____________________________________________________
    Гарантийный срок _________________________________________________________________
            Стоимость ________________________________________________________________________
    В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец  обязан   своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную  информацию о то-варах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.  
Информация  в обязательном порядке должна содержать:
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимате-ля, импортера;
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техни-ческом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
 - срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребите-ля по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары    по  истечении  указанных  сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся  непригодными  для   использования по назначению;
 - информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.4 ст.7 на-стоящего Закона;
 - информацию о правилах продажи товаров;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся не-достаток (недостатки),  потребителю  должна  быть предоставлена  письменная информация об этом.
    Информация доводится  до  сведения  потребителей  в технической документации, прила-гаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров на русском языке (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
    Продавец не исполнил свои обязательства – не предоставил мне надлежащую инфор-мацию.
_____________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не пре-доставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата упла-ченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвра-тить товар продавцу.
При возникновении недостатков в товаре вследствие отсутствия у потребителя полной и достоверной информации потребитель вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возме-щения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинен-ных ему вследствие продажи товара
    На основании изложенного, согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей" тре-бую:______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
    В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой сво-их потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска будет обязан взыскать  с продавца (изготовителя) штраф в бюджет  в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу по-требителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение ______дней с момента получения претензии.
          
Приложение: на _____л.

Дата__________________                                                                               Подпись_________________     

Отметка о вручении претензии и товара (с описанием его состояния):
Дата вручения:
Роспись лица, принявшего претензию и товар:
Расшифровка росписи, т.е. ФИО лица, принявшего претензию:
Должность:


Для получения помощи по вопросам предоставления ненадлежащей информации о товарах, работах, услугах  и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право"5.
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94,  сот. 8-953-92-18-411

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика