Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Качество коммунальных услуг

Поставщик коммунальных услуг обязан обеспечить их качество в соответствии с такими требованиями, как: бесперебойность, круглосуточность, соответствие параметров давления, температуры требованиям, указанными в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

Исполнитель должен информировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Требования к качеству коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг Допустимая продолжительность перерывов Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги
  Холодное водоснабжение  
Бесперебойное холодное водоснабжение - 8 часов в течение месяца;- 4 часа единовременно;- 24 часов – при аварии Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПиН 2.1.4.1074-01                                           Отклонение не допускается Снижается за каждый день несоответствия
Давление в системе холодного водоснабжения 0,03 МПа Отклонение не допускается Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления
  Горячее водоснабжение  
Бесперебойное горячее водоснабжение - 8 часов в течение месяца;- 4 часа единовременно;- 24 часов – при аварии Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Температура коммунального ресурса не ниже 60 °C и не выше 75 °C В ночное время не более, чем на 5º, в дневное время не более, чем на 3º. Снижается на 0,1 % за каждый час отступления на 3º. При снижении температуры до 40º плата взимается, как за холодную воду
Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПиН 2.1.4.1074-01                                           Отклонение не допускается Снижается за каждый день несоответствия
Давление в системе холодного водоснабжения 0,03 МПа Отклонение не допускается Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления
  Водоотведение  
Бесперебойное водоотведение - 4 часа единовременно;- 4 часа при аварии;- 8 часов в течение месяца Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
  Электроснабжение  
Бесперебойное электроснабжение - 2 часа – при наличии двух независимых взаимнорезервирующих источниках питания;- 24 часа – при наличии 1 источника питания Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Соответствие напряжения и частоты электрического тока установленным стандартам Отклонение не допускается Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
  Газоснабжение  
Бесперебойное газоснабжение - 4 часа в течение месяца Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Соответствие подаваемого газа установленным стандарта Отклонение не допускается Снижается за каждый день несоответствия
Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа Отклонения более чем на 0,0005 МПа не допускается Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления
  Отопление  
Бесперебойное отопление в течение отопительного периода - 24 часа в течение месяца;- 16 часов при температуре воздуха в жилом помещении +12ºС;- 8 часов при температуре воздуха в жилом помещении от +10ºС до +12ºС;- 4 часа при температуре воздуха в жилом помещении от +8С до +10С Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не менее 18ºС(в угловых комнатах 20ºС Допустимое превышение - 4 ºС. Допустимое понижение в ночное время - 3ºС. В дневное время понижение не допускается Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва
Давление во внутридомовой системе отопления:- с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа;- с системами конвекторного и панельного отопления – 1 МПа;- с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления Отклонение не допускается Снижается за каждый день несоответствия

 

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика