Поставщик коммунальных услуг обязан обеспечить их качество в соответствии с такими требованиями, как: бесперебойность, круглосуточность, соответствие параметров давления, температуры требованиям, указанными в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.
Исполнитель должен информировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
Требования к качеству коммунальных услуг
Требования к качеству коммунальных услуг | Допустимая продолжительность перерывов | Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги |
Холодное водоснабжение | ||
Бесперебойное холодное водоснабжение | - 8 часов в течение месяца;- 4 часа единовременно;- 24 часов – при аварии | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПиН 2.1.4.1074-01 | Отклонение не допускается | Снижается за каждый день несоответствия |
Давление в системе холодного водоснабжения 0,03 МПа | Отклонение не допускается | Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления |
Горячее водоснабжение | ||
Бесперебойное горячее водоснабжение | - 8 часов в течение месяца;- 4 часа единовременно;- 24 часов – при аварии | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Температура коммунального ресурса не ниже 60 °C и не выше 75 °C | В ночное время не более, чем на 5º, в дневное время не более, чем на 3º. | Снижается на 0,1 % за каждый час отступления на 3º. При снижении температуры до 40º плата взимается, как за холодную воду |
Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПиН 2.1.4.1074-01 | Отклонение не допускается | Снижается за каждый день несоответствия |
Давление в системе холодного водоснабжения 0,03 МПа | Отклонение не допускается | Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления |
Водоотведение | ||
Бесперебойное водоотведение | - 4 часа единовременно;- 4 часа при аварии;- 8 часов в течение месяца | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Электроснабжение | ||
Бесперебойное электроснабжение | - 2 часа – при наличии двух независимых взаимнорезервирующих источниках питания;- 24 часа – при наличии 1 источника питания | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Соответствие напряжения и частоты электрического тока установленным стандартам | Отклонение не допускается | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Газоснабжение | ||
Бесперебойное газоснабжение | - 4 часа в течение месяца | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Соответствие подаваемого газа установленным стандарта | Отклонение не допускается | Снижается за каждый день несоответствия |
Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа | Отклонения более чем на 0,0005 МПа не допускается | Снижается на 0,1 % за каждый час отклонения давления |
Отопление | ||
Бесперебойное отопление в течение отопительного периода | - 24 часа в течение месяца;- 16 часов при температуре воздуха в жилом помещении +12ºС;- 8 часов при температуре воздуха в жилом помещении от +10ºС до +12ºС;- 4 часа при температуре воздуха в жилом помещении от +8С до +10С | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не менее 18ºС(в угловых комнатах 20ºС | Допустимое превышение - 4 ºС. Допустимое понижение в ночное время - 3ºС. В дневное время понижение не допускается | Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва |
Давление во внутридомовой системе отопления:- с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа;- с системами конвекторного и панельного отопления – 1 МПа;- с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления | Отклонение не допускается | Снижается за каждый день несоответствия |
Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж
ТЦ "НОКС"
Прием ведется по предварительной записи
оперативный телефон 8-953-92-18-411