Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Ответственность за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя

ответственность продавцов перед потребителемОчень часто проблемы с удовлетворением законных требований потребителей продавцами возникают из-за недостаточной осведомленности предпринимателей о существующей достаточно серьезной ответственности за нарушение соответствующих прав потребителя. Об этом свидетельствует практика работы Томского РО ООД "Объединение потребителей России" по судебной защите прав и интересов потребителей.

В связи с чем и потребителям и предпринимателям (продавцам, изготовителям, уполномоченным организациям, импортерам) следует знать, что именно они обязаны удовлетворить требования потребителя, связанные с недостатками товара, в сроки, определенные статьями 20, 21, 22 Закона.

За нарушение сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер), допустивший такие нарушения, несет перед потребителем ответственность в виде неустойки, размер которой установлен статьей 23 Закона и составляет один процент цены товара за каждый день просрочки.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20, 21, 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования из числа предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона.

Неустойка взыскивается за каждый день просрочки вплоть до дня удовлетворения требования (до момента вынесения решения суда) или до дня до предъявления потребителем нового требования.

В случае, когда продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, потребитель вправе требовать выплаты неустойки за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Следовательно, предпринимателям (продавцам) следует несколько раз подумать, а стоит ли рисковать и отказывать в добровольном удовлетворении законных требований потребителей, когда в результате с учетом штрафа налагаемого судом требуемая первоначально замена товара, проведение ремонта или сумма за отказ от договора может вырасти почти в два раза!

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика