Защита прав потребителей Томской области

Консультация 61. Некомплектность товара

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Просмотров: 3471

Купила телевизор, дома обнаружил, что в комплект входит некий блок, которого в коробке не было, как поступить?
К сожалению, если в магазине Вам не смогут найти блок, входящий в комплект с вашим телевизором, что - либо сделать будет уже невозможно.
По общему правилу, комплектность товара проверяется потребителем при получении товара. Данный порядок логичен, поскольку, позже невозможно определить на каком этапе у изготовителя, у продавца или у потребителя произошла раскомплектовка. Тоже касается практически всех товаров идущих в определенном комплекте, каких-либо составных частей товара. Это могут быть игрушки, бытовые приборы и т.п.
Обращение с претензией о некомплектности товара даст результат только если сам товар и его комплект в момент приобретения был в запаянном пакете. В этом случае Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и требованием провести проверку комплектности товара в магазине и в случае подтверждения вины изготовителя удовлетворить требование, указанное в претензии. В претензию Вы вправе вписать одно из требований, содержащихся в статье 18 Закона.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В Томске и Северске по всем вопросам защиты прав потребителей, обращения в суд за защитой прав и законных интересов, обжалования действий и решений, Вы можете обращаться в Томского регионального отделения ООД "Объединение потребителей России" и РОО "Томское общество - Народное право" оперативный телефон 8-953-92-18-411.

• < Назад
• Вперёд >