Работы по договору были выполнены и приняты потребителем. Однако, после принятия работ при детальном рассмотрении выяснилось, что установленные двери имеют существенный недостаток, а именно дверное полотно, короб и облицовка имеют разный цвет.
По факту выявленного недостатка выполненных работ потребителем в адрес ИП Шукшина А.М. была направлена претензия с требованием расторжения договора и возврата уплаченной мной по договору денежной суммы. В ответ на претензию ИП Шукшин А.М. отказался удовлетворять требования потребителя и взамен предложил за свой счет переделать отделку дверного проёма. С данным предложением ИП Шукшина А.М. потребитель не согласился, так как предложенных работ будет недостаточно в силу разницы в цвете не только отделки и полотна, но и других элементов двери. Считаю, что недостатки выполненных работ являются существенными, так как не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени.
Не получив удовлетворения своих требований потребитель решил обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд. С этой целью он пришел в офис Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» с просьбой о помощи в подготовке документов и представлении его интересов в суде. Такая помощь потребителю была оказана. В процессе подготовки дела к судебному разбирательству суд предложил договориться о мировом соглашении при условии полной переделки двери с заменой полотна. Потребитель согласился на указанные условия. В результате в течение 5 дней ИП Шукшин полностью заменил дверь потребителю, качеством которой потребитель остался доволен и отказался от своих исковых требований.
