Потребитель «З» обратилась в ООО «Эльдорадо» - магазин №1, находящийся по адресу: г. Томск, ул. Иркутский тракт,142, стр.3, в целях приобретения кондиционера. При выборе товара «З» сообщила продавцу, что ей необходим кондиционер для повседневного использования (круглосуточной эксплуатации) в жилом помещении 12 квадратных метров, при этом обязательным требованием к товару «З» считает незначительный шум при его работе не мешающий сну и отдыху. «З» сотрудниками магазина был предложен кондиционер мобильный ВЕКО ВКК-09С, который, по их мнению, полностью соответствует заявленным потребителем требованиям по уровню воспроизводимого им шума и иным требованиям. Согласившись с предложенным вариантом, потребитель заключила с ООО «Эльдорадо» договор купли-продажи для приобретения кондиционера мобильного ВЕКО ВКК -09С. Стоимость товара составила 9899 (девять тысяч восемьсот девяносто девять) рублей и была оплачена в момент заключения договора, что подтверждается кассовым чеком.
В тоже время, в соответствии с Санитарными нормами допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условия – МСанПин 001-96, установлен допустимый уровень звука для бытовых электрических приборов, предназначенных для круглосуточной эксплуатации в жилых комнатах квартир (вентиляторы, воздухообменники, кондиционеры), который должен составлять от 30 до 40 дБА.
Опираясь на указанную выше информацию «З» обратилась к ООО «Эльдорадо» с претензией и требованием расторжения договора купли-продажи кондиционера ВЕКО ВКК-09С и возврате уплаченной за него суммы денежных средств. На претензию потребителя был дан ответ, где в удовлетворении требований было отказано.
Потребитель, получив отказ на свои требования, обратился в Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России» и ему была оказана необходимая юридическая помощь. В результате обращения в суд ООО «Эльдорадо» вернуло деньги за товар и оплатила все судебные расходы потребителю.
