ООО «Светлая полоса» нарушило права потребителя и ответило за это
Будучи абсолютно уверенной в том, что недостатки товара не возникли по причине ненадлежащей его эксплуатации, потребитель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Но такие требования потребителя не входили в планы выше упомянутой организации и путем нехитрых манипуляций вместо возврата денег, был произведен ремонт товара. При этом о том, что проводился ремонт потребителю сообщено не было. В результате товар потребителю было предложено забрать, так как в нем по мнению ООО «Светлая полоса» отсутствовали производственные недостатки и данный товар можно использовать по назначении. Одновременно с эти в удовлетворении требований потребителя о возврате денег за некачественный товар было отказано. Нельзя также не сказать, что всё указанное проводилось не в положенные законом сроки, а в течение трех месяцев.
Потребитель почувствовал обман со стороны продавца и с помощью Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» обратился в суд. В ходе судебного разбирательства была назначена экспертиза, которая и показала, что товар подвергался ремонту. Суд на основании полученного заключения экспертизы принял решение в пользу потребителя и удовлетворил его требования к ООО «Светлая полоса» в полном объёме.
Решением суда с ООО «Светлая полоса» в пользу потребителя было взыскано: стоимость товара в полном объеме (25630 рублей), предусмотренная законом неустойка, равная стоимости товара (25630 рублей), 5000 рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы. Решение суда вступило в законную силу.
