Защита прав потребителей Томской области

В интересах потребителя Ивахиной О. Ю. к ООО «Центр Профи» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Практика юридической помощи

Категория: Наши решения суда по защите прав потребителей

Просмотров: 1311

Решение от 31 июля 2013 г.
Кировский районный суд г. Томска (Томская область) - Гражданское
Суть спора: О защите прав потреб. - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
Дело № 2-1778/13

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 июля 2013 года Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Г.А.Стефановской

при секретаре К.А.Параскева,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске с участием представителя истца - Турчанова Д.В., действующего на основании устава РОО «Томское общество - Народное право», гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства - Народное право», в интересах потребителя Ивахиной О. Ю. к ООО «Центр Профи» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда,

установил:

Региональная общественная организация «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства - Народное право» (далее - РОО «Томское общество - Народное право»), действуя в интересах Ивахиной О.Ю., обратилась в суд с названным иском к ООО «Центр Профи». Со ссылками на ст.ст.15, 27, 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», ст.ст.309, 730, 739 ГК РФ, просит: расторгнуть договор /________/ от 06.11.2012, заключенный между Ивахиной О.Ю. и ООО «Центр Профи»; взыскать с ответчика в пользу Ивахиной О.Ю. сумму, уплаченную в качестве аванса по договору от 06.11.2012 в размере /________/ рублей; неустойку в размере /________/ рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В обоснование иска указано, что 06.11.2012 Ивахина О.Ю. обратилась в ООО «Центр Профи» для заключения договора услуг выполнения отделочных работ в квартире по адресу: г.Томск, /________/. При заключении договора истец сообщила сотрудникам ООО «Центр Профи», что для нее важным условием договора является быстрота и качество исполнения вышеуказанной услуги. Определившись с условиями договора Ивахина О.Ю. заключила договор на оказание услуг разработки проектно-сметной документации и выполнения отделочных работ с ООО «Центр Профи». Общая стоимость заказа, согласно вышеуказанного договора и приложения /________/ к нему, составила /________/ рублей. В момент заключения вышеуказанного договора, согласно п.2.2.2. договора, Ивахина О.Ю. в качестве аванса оплатила по договору 50 % стоимости работ, а именно /________/ рублей. Первый этап работ по разработке проектно-сметной документации был исполнен в течение 5 рабочих дней. Второй этап должен был быть начат на следующий день, после поступления денежных средств (50 % стоимости работ, то есть /________/ рублей) в ООО «Центр Профи», которые Ивахина О.Ю. оплатила в момент заключения договора - 06.11.2012. Общая продолжительность работ должна была составить 15 рабочих дней, окончание второго этапа должно было наступить 26.11.2012. Далее на объект Ивахиной О.Ю. по адресу: г.Томск, /________/, ООО «Центр Профи» доставило строительный материал для выполнения ремонтных работ, однако включительно до 11.12.2012, к началу ремонтных работ ответчик не приступил. 11.12.2012 Ивахина О.Ю. обратилась в ООО «Центр Профи» с претензией, в которой потребовала расторгнуть договор и вернуть уплаченную ранее денежную сумму в размере /________/ рублей.

17.12.2012 ООО «Центр Профи» пригласило истца для согласования вопроса о расторжении договора, после чего, со слов сотрудников уплаченная по договору сумма должна была быть возвращена Ивахиной О.Ю., 24.12.2012 истцу поступил письменный ответ на претензию, согласно которой ответчик признал договор № 5 от 06.11.2012 расторгнутым, обязался возвратить уплаченные денежные средства в течение 2 (двух) рабочих дней после подписания необходимой документации. Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

20.12.2012 Ивахина О.Ю. подала претензию в ООО «Строй Парк-Р», в которой потребовала забрать ранее доставленные ей строительные материалы. 28.12.2012 истец получила письмо, в котором было указано, что дать ответ на претензию не представляется возможным в связи с не раскрытием обстоятельств, при которых строительные материалы были приобретены и доставлены в квартиру Ивахиной О.Ю., а также в связи с отсутствием документов, подтверждающих приобретение указанных выше строительных материалов. 17.01.2013 Ивахина обратилась в ООО «Центр Профи» с претензией, в которой потребовала направить по почте оригиналы договора /________/ от 06.11.2012, приложений №/________/, 2 от 06.11.2012, копию претензии от 11.12.2012, однако до настоящего времени ответа на нее не получила.

В судебное заседание истец Ивахина О.Ю., будучи надлежаще извещенной о времени и месте судебного заседания, не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца - Турчанов Д.В., действующий на основании устава РОО «Томское общество - Народное право», в суде исковые требования в части взыскания неустойки за нарушение установленных договором сроков выполнения работ снизил, пояснив, что поскольку срок выполнения работ по договору был установлен 26 ноября 2012 г., ответчик к работам не приступил, а 11 декабря 2013 г. истица уже потребовала расторжения договора с ответчиком, и возврата оплаченной суммы, просит взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ за период с 26 ноября по 11.12.2012 г., т.е. за 16 дней просрочки, в сумме /________/ руб., из расчета (/________/), в остальной части исковые требования поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям. Кроме того пояснил, что 17 декабря 2012 г. ответчиком истцу была предоставлена для ознакомления смета по договору о произведенных ответчиком расходов, однако данная смета была составлена за рамками сроков отведенных для выполнения работ, а работы выполнены не были, поэтому истец не согласна со сметой и считает, что внесенные ею денежные средства должны быть возвращены ей в полном размере, в сумме /________/ рублей.

Представитель ответчика - генеральный директор ООО «Центр Профи» Бортников С.В., надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки суд не уведомил, представителя в суд не направил.

Выслушав представителя истца, изучив представленные доказательства, определив на основании ч.3, 5 ст.167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Статья 1 ГК РФ устанавливает, что гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух и более лиц об установлении, прекращении или изменении гражданских прав и обязанностей.

Каждый договор как двухсторонняя (многосторонняя) сделка носит индивидуально-определенный характер, устанавливает права и обязанности сторон конкретного правоотношения, основанные на их согласованном, свободном волеизъявлении.

В силу ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст.310 ГК РФ).

Прекращается обязательство полностью или частично в соответствии с п. 1 ст. 407 ГК РФ, по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Так, согласно п.2 ст. 453 ГК РФ, обязательства сторон прекращаются при расторжении договора.

В соответствии со ст. 758 ГК РФ по договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ подрядчик (проектировщик, изыскатель) обязуется по заданию заказчика разработать техническую документацию и (или) выполнить изыскательские работы, а заказчик обязуется принять и оплатить их результат.

В силу п. 2 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации и поскольку иное не установлено правилами данного Кодекса о договоре подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, к указанному виду договора подряда применяются общие положения о подряде.

Согласно ч. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнутьдоговор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Судом установлено, что 06.11.2012 между Ивахиной О.Ю. (заказчик) и ООО «Центр Профи» (подрядчик), в лице генерального директора Бортникова С.В. был заключен договор № 5 на разработку проектно-сметной документации и выполнении строительно-отделочных работ, по условиям которого ООО «Центр Профи» приняло на себя обязательство выполнить по заданию заказчика следующие работы: 1 этап - разработать проектно-сметную документацию для выполнения внутренних строительно-отделочных работ в /________/ на 1ом этаже, расположенной по адресу: г.Томск, /________/ передать проектно-сметную документацию Заказчику по акту приема-передачи выполненных работ в оговоренные настоящим договором сроки (п.1.1.1. договора); 2 этап - внутренние строительно-отделочные работы в соответствии с разработанной Подрядчиком проектно-сметной документацией, утвержденной Заказчиком, в /________/ по 1ом этаже, расположенной по адресу: г.Томск, /________/ передать результаты выполненной работы Заказчику по акту приема-передачи выполненных работ в оговоренные настоящим договором сроки (п.1.1.2. договора).

Согласно п.2.2. договора, оплата производится заказчиком за каждый этап выполненных работ в следующем порядке: заказчик оплачивает стоимость работ первого этапа не позднее 2 (двух) календарных дней с момента предоставления подрядчиком пакета проектно-сметной документации, а также акта приема-передачи выполненных работ (п.2.2.1.). Стоимость работ второго этапа заказчик оплачивает в следующем порядке (п.2.2.2.): предоплата в размере 50% от сметной стоимости работ в течение 2 календарных дней с момента подписания сметы (приложения /________/ к настоящему договору), оставшиеся 50% от сметной стоимости работ - в течение 15 календарных дней с момента подписания сметы.

Пунктом 3 указанного договора установлены сроки выполнения работ. Срок выполнения первого этапа работ по разработке проектно-сметной документации - 5 рабочих дней с момента начала работ (следующий рабочий день после подписания сторонами настоящего договора и предоставления заказчиком заявки на выполнение работ). Срок выполнения второго этапа работ - внутренние строительно-отделочные работы - 15 дней с момента начала работ (следующий день после поступления денежных средств на расчетный счет подрядчика и согласования сторонами сметы). По соглашению сторон сроки выполнения работ могут быть изменены.

Согласно приложений №/________/, 2 к договору /________/ от 06.11.2012, бланк технического задания, смета были составлены и подписаны сторонами 06.11.2012.

Согласно квитанции от 06.11.2012 к приходному кассовому ордеру /________/ Ивахина О.Ю. оплатила 50 % за выполнение ремонтных работ по договору /________/ от 06.11.2012, то есть в согласованные с подрядчиком сроки, исполнила свою обязанность по оплате работ.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, как закреплено в его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребитель, согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, правоотношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как следует из объяснений представителя истца, согласующихся с письменными доказательствами по делу, ответчиком нарушен срок исполнения обязательств по договору /________/ от 06.11.2012 на 16 дней, поскольку срок окончания работ был установлен 26 ноября 2012 г. В связи с не исполнением ответчиком взятых на себя обязательств по разработке проектно-сметной документации и выполнение строительно-отделочных работ, истцом Ивахиной О.Ю. 11 декабря 2012 г. в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора с требованием - выплатить уплаченные истцом денежные средства, и провести возврат отделочных материалов.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком допущено существенное нарушение договора /________/ на разработку проектно-сметной документации и выполнение строительно-отделочных работ от 06.11.2012, вследствие которого истец лишен того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Следовательно, имеются как правовые, так и фактические основания для расторжения указанного договора и возврата истцу уплаченной им суммы по договору в размере /________/ рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение установленных договором от 06.11.2012 сроков выполнения работы в размере /________/ рублей, суд проверив данный расчет, находит его правильным, а требование о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, причинителем вреда при наличии его вины подлежит компенсации моральный вред, причиненный потребителю.

Обращаясь с требованием о взыскании морального вреда в размере 5 000 руб., сторона истца ссылаются на то, что Ивахина О.Ю. переживала по поводу длительной просрочки исполнения договора со стороны ООО «Центр Профи», невозможности сделать ремонт в квартире, по поводу невозможности путем досудебного урегулирования спора вернуть деньги, уплаченные в качестве аванса.

Суд полагает доказанным причинение истцу морального вреда, поскольку со стороны ответчика имело место нарушение прав Ивахиной О.Ю., как потребителя. Вместе с тем, стороной истца не представлено доказательств, подтверждающих, что неисполнением обязательства ответчиком Ивахиной О.Ю. причинен какой-либо существенный вред, значительные морально-нравственные и (или) физические страдания.

Исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень вины ответчика, фактические обстоятельства дела, а также то, что естественной реакцией человека на неполучение положительных результатов, на которые он рассчитывал при добросовестном своем поведении в сфере гражданско-правовых отношений, является переживание, суд полагает подлежащим компенсации моральный вред в размере 2 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления. Пятьдесят процентов от суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

Учитывая, что требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы /________/ руб.

Следовательно, с ООО «Центр Профи» в пользу Ивахиной О.Ю. подлежит взысканию штраф в размере 11 600 руб., в пользу РОО «Томское общество - Народное право» - 11 600 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска освобожден, подлежит взысканию с ответчика в бюджет г.Томска пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ размер государственной пошлины составляет 1 732 руб. (800 руб. +3% от 24 400 руб. = 1 532 руб. (требования имущественного характера) + 200 руб. (требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Региональной общественной организации «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства - Народное право», в интересах потребителя Ивахиной О. Ю. к ООО «Центр Профи» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на разработку проектно-сметной документации и выполнение строительно-отделочных работ /________/ от 06.11.2012, заключенный между Ивахиной О. Ю. и Обществом с ограниченной ответственностью «Центр Профи».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Профи» в пользу Ивахиной О. Ю. уплаченную по договору /________/ от 06.11.2012 денежную сумму в размере /________/ руб., неустойку в размере /________/ руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 11 600 руб., а всего взыскать /________/ руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Профи» в пользу Региональной общественной организации «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства - Народное право» штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 11 600 руб.

В удовлетворении остальной части иска Региональной общественной организации «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства - Народное право», в интересах потребителя Ивахиной О. Ю. к ООО «Центр Профи» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Профи» в бюджет муниципального образования «город Томск» государственную пошлину в размере 1 732 руб.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано в Кировский районный суд г.Томска в течение семи дней со дня вручения ответчику копии решения, а также обжаловано сторонами в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья -подпись-

Копия верна. Судья: Г.А.Стефановская

Секретарь: К.А.Параскева

• < Назад
• Вперёд >