Защита прав потребителей Томской области

Форма претензии о возврате денежных средств, уплаченных за тур (отказ от поездки по болезни)

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Формы документов

Категория: Формы документов в защиту прав потребителей

Просмотров: 1848

Форма претензии о возврате денежных средств, уплаченных за тур (отказ от поездки по болезни)

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

ООО «Астория»
г. Томск, ул. Елизаровых, 56-61

ООО «Анекс Магазин Регион»
г.Москва, Ленинградский проспект, 80, корп.37, пом.1

от потребителя (ФИО)
адрес:
телефон:

Претензия
о возврате денежных средств, уплаченных за тур
(отказ от поездки по болезни)

Я, (ФИО) 11.04.2017 года заключила договор о реализации туристского продукта №30 с ООО «Астория». В соответствии с условиями названного договора мной был приобретен тур на двух туристов: _____________________________ по направлению Тайланд, Пхукет с 07.06.2017 года по 19.06.2017 года. Туроператором по названному договору выступает ООО «Анекс Магазин Регион».

Стоимость тура составила 65266 (шестьдесят пять тысяч двести шестьдесят шесть) рублей 67 копеек. Тур мною был полностью оплачен в момент заключения договора, т.е. 11.04.2017 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №40 от 11.04.2017 года.
Однако, в связи с болезнью Васильева Александра Андреевича мы были вынуждены отказаться от поездки. Приобретенный тур не использовали в полном объёме.

29.05.2017 года я обратилась с письменным заявлением об аннулировании тура и возврате денег, уплаченных по договору в связи с отказом от поездки по болезни Васильева Александра Андреевича. С заявлением была представлена медицинская справка, подтверждающая болезнь туриста. Однако, до настоящего момента денежные средства. Уплаченные мной по договору о реализации туристского продукта №30 мне не были возвращены.

Согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ - Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Поскольку отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, включение в договор штрафных санкций в отношении туриста за отказ от исполнения договора является нарушением его права как потребителя.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
На основании выше изложенного прошу в течение 10 дней возместить мне стоимость тура в полном объеме. В противном случае я будем вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании незаконного штрафа и неустойки за несвоевременный возврат денежных средств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

"....." .................... 2017.г. .............................. / ...............
(подпись)

Для получения помощи по всем вопросам защиты прав потребителей, вопросам приобретения некачественных товаров, предоставления некачественных услуг и некачественного выполнения работ и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе вопросам обращения в суд, проведения экспертизы товаров. Работ и услуг, обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томские региональные отделения ООД "Объединение потребителей России"
Бесплатное консультирование потребителей проводится по предварительной записи по тел. 8-953-92-18-411

• < Назад
• Вперёд >