Защита прав потребителей Томской области

На что имеет право пассажир в случае задержки авиарейса?

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: Часто задаваемые вопросы

Просмотров: 1256

В соответствии с пунктом 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Данные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Время ожидания отправления рейса определяется временем отправления рейса, указанным в билете.

В Томске и Северске обратиться за помощью по всем вопросам защиты прав потребителей, получить необходимую бесплатную юридическую консультацию, помощь в оформлении и написании претензий, подготовки документов для обращения в суд и представлении Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться в Томское территориальное отделение ООД «Объединение потребителей России». Оперативный телефон 8-953-92-18-411

• < Назад
• Вперёд >