О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году

Подробности

Родительская категория: Информация о нас

Категория: Новости ООД Объединение потребителей России

Опубликовано 23.03.2017 15:39

Автор: Super User

Просмотров: 3146

О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году
ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило успешную практику бесплатного консультирования потребителей по телефону и через интернет-сайт. Следует отметить, что в 2016 году существенно изменился круг вопросов, интересующий потребителей. Увеличилось количество обращений по вопросам недостатков оказания услуг и выполнения работ, одновременно снизилось количество обращений связанных с приобретением некачественной бытовой техники и одежды и продуктов питания. ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило оказание помощи потребителям при рассмотрении споров в судебном порядке.

В 2016 году в адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» поступило 399 обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей (5 письменных и 395 устных).
2. По сферам потребительских правоотношений поступившие жалобы относятся:
- жалобы на нарушения прав потребителей при продаже товаров – 271 (34 продукты питания);
- жалобы на нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг) – 48;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг – 19;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере туристских услуг - 11;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – 46.
3. В рамках проводимой работы по бесплатному консультированию потребителей Томска, Северска и Томской области в 2016 году проведено:
- 39 устных консультаций на личном приеме;
- 570 устных консультаций по телефону;
- 59 консультации по средствам интернет сайта
http://consumer.tomnp.ru
В ходе проведенных консультаций бесплатно оказана помощь в составлении 57 претензий.
4. В 2016 году в защиту прав и интересов потребителей подано 58 исковых заявления в суды общей юрисдикции (мировым судьям и районные суды).
- общая сумма исковых требований составила- 1290000 (один миллион двести девяносто тысяч) рублей.
- заключено 7 мировых соглашений в пользу потребителей на сумму 458 тысяч рублей.
- 49 дел закончилось решениями суда в пользу потребителей.
- 3 дела отказ потребителей от иска
- 6 дел суд отказал в удовлетворении иска, так как результаты проведенных по делу экспертиз были не в пользу потребителей.
5. В 2016 году обращения в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей не подавались.
Также, в 2016 году Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» принято участие в защите прав и интересов потребителей в ходе 2 судебных разбирательства, где граждане потребители выступали в качестве ответчиков.
По всем вопросам защиты прав потребителей, обращения в суд в защиту Ваших прав и законных интересов Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» оперативный телефон 8-953-92-18-411.

Как защитить российских потребителей

Подробности

Родительская категория: Информация о нас

Категория: Новости ООД Объединение потребителей России

Опубликовано 23.01.2017 15:10

Автор: Super User

Просмотров: 4300

11 января на телеканале "Россия24" в эфир вышла программа "Сенат" - Как защитить российских потребителей.

В программе приняли участие Алексей Майоров, первый заместитель Председателя комитета Совета Федерации по экономической политике,член Центрального Совета Объединения потребителей России, Вячеслав Тимченко, заместитель председателя комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности, председатель Центрального Совета Объединения потребителей России, Алексей Корягин, председатель Объединения потребителей России.

Участники программы рассказали о ситуации в сфере защиты прав потребителей, о состоявшихся в декабре 2016 года Парламентских слушаниях на тему защиты прав потребителей и о планах по совершенствованию потребительского законодательства.

СМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ

Нам есть чем гордиться! О результатах деятельности адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2015 году

Подробности

Родительская категория: Информация о нас

Категория: Новости ООД Объединение потребителей России

Опубликовано 17.02.2016 11:45

Автор: Super User

Просмотров: 3801

Нам есть чем гордиться! О результатах деятельности адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2015 году
Мы уже четыре года работаем на территории Томской области, за это время многим потребителям мы оказали качественную поддержку в их деле по защите прав и законных интересов. Не стал исключением и 2015 год.
В 2015 году в адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» поступило 511 обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей (12 письменных и 499 устных).
2. По сферам потребительских правоотношений поступившие жалобы относятся:
- жалобы на нарушения прав потребителей при продаже товаров – 351 (57 продукты питания);
- жалобы на нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг) – 77;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг – 29;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере туристских услуг - 15;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – 39.

3. В рамках проводимой работы по бесплатному консультированию потребителей Томска, Северска и Томской области в 2015 году проведено:
- 69 устных консультаций на личном приеме;
- 405 устных консультаций по телефону;
- 37 консультации по средствам интернет сайта
http://consumer.tomnp.ru
В ходе проведенных консультаций бесплатно оказана помощь в составлении 101 претензии.
4. В 2015 году в защиту прав и интересов потребителей подано 49 исковых заявления в суды общей юрисдикции (мировым судьям и районные суды).
- общая сумма исковых требований составила- 4590030 (четыре миллиона пятьсот девяносто тысяч тридцать) рублей.
- заключено 18 мировых соглашений в пользу потребителей на сумму 1 миллион 680 тысяч рублей.
- 23 дела закончилось решениями суда в пользу потребителей.
- 5 дел отказ потребителей от иска
- 2 дела суд отказал в удовлетворении иска, так как результаты проведенных по делу экспертиз были не в пользу потребителей.
5. В 2015 году обращения в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей не подавались.
Также, в 2015 году Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» принято участие в защите прав и интересов потребителей в ходе 3 судебных разбирательств, где граждане потребители выступали в качестве ответчиков.