Защита прав потребителей

Консультация 21. Некачественный товар — ноутбук

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Опубликовано 07.02.2014 03:48

Автор: Super User

Просмотров: 2404

Татьяна
Вопрос:
Здравствуйте! Приобрели ноутбук в DNS, в кредит, через месяцев 10 обнаружилось темное пятно на экране, отдали по гарантийному в ремонт, выявили заводской брак, отремонтировали. Возможно ли его поменять или вернуть стоимость? Так как не хотелось бы иметь ноутбук, который уже ремонтировался, не отработав гарантийного срока.

Ответ:

Здравствуйте Татьяна!

В части технически сложных товаров, которым является ноутбук, законодательство содержит ограничения на обмен и расторжение договора купли - продажи, а именно в ст.18 Закона "О защите прав потребителей" закреплено:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, в Вашем случае потребовать обменять или вернуть деньги за товар Вы в данный момент не можете.

С уважением,
Председатель совета ТРО ООД "Объединение потребителей России"

Д.В.Турчанов
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• < Назад
• Вперёд >