Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Защита прав потребителей

Потребителю поменяли испорченный товар!

Оперативная помощь потребителю!

В Томское региональное отделение Объединение потребителей России с просьбой помочь в разрешении возникшего конфликта обратилась Нина Васильевна. Она приобрела в магазине «Корпорация Центр» ТЦ Волна (ООО «Дон») хлебопечь LG HB – 1051. В ходе эксплуатации товара в нем обнаружился недостаток, что делало невозможным нормальное использование части функций хлебопечи. Нина Васильевна как полагается, обратилась с этой проблемой к продавцу. Её печь взяли на тестирование, и если будет необходимо на гарантийный ремонт. Через восемь дней Нине Васильевне  позвонили из магазина и  сказали, что печь была проверена и недостатков не выявлено,  также сообщили, что она  может забрать свой товар. Получив данное сообщение, потребитель отправился в магазин, где ему должны были вернуть его товар. В магазине Нине Васильевне представили купленный ей товар (хлебопечь), но он имел следы множественных механических повреждений и полностью потерял товарный вид. Естественно, данное обстоятельство расстроило потребителя, ведь  товар на обследование и ремонт был отдан без каких-либо механических повреждений. На требование заменить испорченную вещь продавец  не отреагировал и более того, сотрудники магазина заявили, что хлебопечь обменена не будет. Осознавая, что самостоятельно отстоять свои права Нине Васильевне не удастся она и обратилась за помощью в  Объединение потребителей России. Специалисты объединения составили претензию от имени Нины Васильевны и вместе с ней посетили магазин «Корпорация Центр». Проведенная специалистами Объединения потребителей России разъяснительная  беседы с руководством магазина дала свои результаты  и через 8 дней Нине Васильевне поменяли хлебопечь на новую.

Помните! В соответствии с действующим законодательством ответственность за сохранность товара сданного в ремонт лежит на исполнителе соответствующего ремонта, но во избежание неприятностей отнеситесь особо  внимательно к оформлению принятия Вашего товара в ремонт!

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика