Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на возможность просмотра и получения необходимой информации, независимо от цели её получения, о компаниях, управляющих многоквартирными домами (далее Управляющие организации). Основанием для получения информации является Регламент раскрытия информации Управляющими организациями, утвержденный приказом Министерства Регионального развития РФ от 21 декабря 2011 г. № 591.
Информация в обязательном порядке размещается Управляющей организацией на сайте Министерства Регионального развития РФ - http://www.minregion.ru;
на информационном стенде в помещении Управляющей организации; на одном из сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору Управляющей организации:
сайт Управляющей организации;
сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;
сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого Управляющая организация осуществляет свою деятельность.
Регламент обязывает Управляющие организации предоставлять потребителям следующую информацию.
1. О ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы:
перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объёма закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым Управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;
(цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых Управляющая организация закупает коммунальные ресурсы, реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены);
тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются Управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей.
2. О стоимости работ (услуг):
описание содержания (каждой работы (услуги)), периодичность выполнения, результат выполнения и гарантийный срок работы или услуги (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
стоимость каждой работы (услуги) в расчёте на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 погонный метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учёта соответствующего коммунального ресурса и др.). Причём, сведения о тарифах (ценах) приводятся по состоянию на день раскрытия информации и подлежат обновлению со дня изменения: на сайте - в течение 7 рабочих дней, в печатных изданиях - в течение 30 дней, на информационных стендах (стойках) в помещении Управляющей организации - в течение 2 рабочих дней.
3. Об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности:
годовая бухгалтерская отчётность;
сведения о доходах, полученных за оказание услуг;
сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг.
4. О порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества:
проект договора управления;
сведения о выполнении обязательств по договорам управления (план работ на срок не менее 1 года; сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества за последний год, а также за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании; о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам).
5. О выполняемых работах (оказываемых услугах):
услуги в отношении общего имущества;
услуги, связанные с достижением целей управления – поставка коммунальных ресурсов, охрана подъезда и автостоянок, учёт собственников и пр.
6. Общую информацию об Управляющей организации (фирменное наименование юридического лица); ФИО руководителя, реквизиты свидетельства о государственной регистрации; почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления Управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты; режим работы; перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении и домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году управляющей организацией на основе договора управления, с указанием адресов этих домов; сведения о членстве Управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях (в том числе наименование и адрес).
7. О привлечении к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами (при наличии) (количество случаев; копии документов о применении мер административного воздействия и принятые меры по устранению нарушений).
Потребитель может запросить необходимую информацию на основании письменного и электронного запроса. По письменному запросу ответ предоставляется в течение 20 дней, по электронному запросу - в течение двух рабочих дней со дня поступления запроса (на электронную почту).
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Контроль за достоверностью сведений, размещенных Управляющей организацией, осуществляет орган исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющий государственный жилищный надзор.